Registrar una queja o reclamo
Razón Social: WASAI NATURAL E.I.R.L.
RUC: 20600738128
Dirección Fiscal: JR. SAN LORENZO NRO. 962 INT. D (CRUCE AV. ANGAMOS Y AV. REP PANAMA) LIMA - LIMA - SURQUILLO

Datos Generales

La respuesta de este reclamo se enviará a través del correo electrónico que ha proporcionado en este formulario.

Datos del Reclamo o Queja

Reclamo: Cuando el consumidor no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados.
Queja: Cuando el consumidor expresa su malestar respecto de algún tema que no tenga que ver directamente con el giro del negocio, ejemplo, mala atención.

Detalles del reclamo o queja

Puede incluir a su reclamo o queja un máximo de 5 documentos de hasta 20MB. los formatos admitidos son: pdf, docx, doc, png, jpg.


OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR:
La respuesta a este reclamo o queja será enviada al correo indicado en el presente formulario.
* Es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del
reclamo o queja lo cual será informado oportunamente mediante un previo aviso al USUARIO.
* Con el envío del presente documento EL USUARIO valida la información consignada y declara haber sido debidamente informado por WASAI NATURAL E.I.R.L. sobre el procedimiento, plazo de atención y medio de respuesta a su reclamo o queja.
* En caso el reclamo resulte procedente o improcedente, será notificado a través del correo electrónico indicado en este formulario.
* Su HOJA DE RECLAMACIÓN/QUEJA así como el CÓDIGO para su seguimiento, le será enviado a su correo electrónico por el cual nos está enviando la presente comunicación. * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
MUCHAS GRACIAS POR SU COMUNICACIÓN, Atentamente,
ATENCIÓN AL CLIENTE - WASAI NATURAL E.I.R.L.